Operaciones Auxiliares de Servicios Administrativos y Generales (ADGG0408)

Certificado de Profesionalidad Nivel 1.
Metodología: Presencial

Salidas Profesionales

  • Operadores/as de central telefónica
  • Teleoperadores/as
  • Recepcionistas-telefonistas en oficinas, en general
  • Empleados/as de ventanilla de correos
  • Clasificadores/as-repartidores/as de correspondencia
  • Ordenanzas
  • Taquilleros/as
  • Auxiliar de servicios generales
  • Auxiliar de oficina
  • Auxiliar de archivo
  • Auxiliar de información

Becas: Beca Instituto Prevención. Más Información
Titulación: El alumno que apruebe recibirá un Certificado de Profesionalidad expedido por el Ministerio de Empleo.

Objetivos :

Una vez finalizado el Certificado de Profesionalidad el alumno será capaz de distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en lastareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementales de verificación de datos y documentos a requerimiento de técnicos de nivel superior con eficacia, de acuerdo con instrucciones o procedimientos establecidos. Concretamente, el alumno podrá:

  • Realizar e integrar operaciones de apoyo administrativo básico.
  • Transmitir y recibir información operativa en gestiones rutinarias con agentes externos de la organización.
  • Realizar operaciones auxiliares de reproducción y archivo en soporte convencional o informático.

Contenidos :

MF1. Técnicas administrativas básicas de oficina

UF1. Organización empresarial y de recursos humanos.

1.1. La organización de entidades públicas y privadas.
1.2. La organización de los recursos humanos.

UF2. Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa.

2.1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa.

UF3. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial

3.1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica.
3.2. Gestión básica de tesorería.
3.3. Gestión y control básico de existencias.

MF2. Operaciones básicas de comunicación

UF1. Comunicación en las relaciones profesionales.

1.1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.
1.2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo.
1.3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa.

UF2. Comunicación oral y escrita en la empresa.

2.1. La comunicación oral.
2.2. La comunicación escrita.
2.3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

MF3. Reproduccion y archivo

UF1: gestion auxiliar de archivo en soporte convencional o informatico.

1.1. Sistemas operativos habituales.
1.2. Archivo y clasificacion de documentacion administrativa
1.3. Base de datos.
1.4. Insercion de datos en tablas.
1.5. Consultas de seleccion.
1.6. Formularios e informes.

UF2: Gestion auxiliar de reproduccion en soporte convencional o informatico.

2.1. Reproduccion en equipos de reprografia.
2.2. Operaciones de encuadernacion funcional de documentos.